Trung tâm hỗ trợ
Phần lớn vướng mắc đã có lời giải sẵn bên dưới. Chưa thấy câu trả lời thì liên hệ trực tiếp, kèm ảnh chụp lỗi để xử lý nhanh hơn.
Kênh hỗ trợ
TeamViewer
Dành cho lỗi khó mô tả bằng chữ. Hẹn giờ trước qua email hoặc điện thoại.
Tài liệu & video
Phần lớn câu hỏi thường gặp đã có lời giải sẵn ở đây.
Giờ làm việc: Thứ 2 - Thứ 7: 08:00 - 18:00
Câu hỏi thường gặp
Cài đặt xong nhưng không thấy tab V3Tools trong Civil 3D?
Kiểm tra đúng phiên bản Civil 3D đang mở có nằm trong danh sách hỗ trợ của bản cài hay không. Nếu đúng rồi mà vẫn không thấy, chạy lệnh NETLOAD nạp lại hoặc gỡ cài đặt rồi cài lại bằng quyền quản trị.
Tải file cài bị dừng giữa chừng thì làm sao?
Trình duyệt tải tiếp được vì máy chủ hỗ trợ tải tiếp theo đoạn. Nếu vẫn hỏng, tải lại rồi đối chiếu mã SHA-256 in kèm trên trang tải xuống trước khi cài.
Nâng cấp lên phiên bản mới có mất thiết lập cũ không?
Không. Thiết lập nằm ngoài thư mục cài đặt nên bản mới vẫn nhận lại. Vẫn nên sao lưu thư mục thiết lập trước khi nâng cấp cho chắc.
Máy không nối mạng có dùng được không?
Được với gói USB Key. Các gói còn lại cần kết nối để kiểm tra bản quyền lần đầu.
Đang gặp lỗi ở một phiên bản cụ thể?
Kiểm tra ghi chú phát hành của phiên bản đó trước — lỗi có thể đã được sửa ở bản mới hơn.